Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen (de wettelijke bedenktermijn). Het is het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Na ontvangst van het artikel heeft u 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Een speciaal op maat gemaakte armband kunt u helaas niet terugsturen en valt buiten het retourbeleid.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als het is ontvangen, onbeschadigd, ongedragen en (het liefst)  in de originele verpakking. De bevestiging van uw bestelling via de E-mail dient als aankoopbewijs.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@corneliajaygems.nl.
Wij verzoeken u:

  • Ons via e-mail op de hoogte te brengen van de retour, waarna verdere instructie volgt
  • De armband het liefst in de originele verpakking (luchtkussen envelop) maar anders goed beschermd te retourneren
  • Verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant
  • De retour gezonden armband is op eigen risico voor de klant
  • We kunnen alleen items retour nemen die ongedragen en onbeschadigd zijn
  • Bestellingen boven €50,- worden gratis verzonden, als na een retour het totale bedrag van deze bestelling onder dit bedrag uitkomt zullen we alsnog de verzendkosten in rekening brengen. De verzendkosten worden dan in mindering gebracht op het retourbedrag.

Uw retour kunt u sturen naar ons adres: Oranje Nassaustraat 35, 2202TL Noordwijk 

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@corneliajaygems.nl.

 

Vragen over ontvangst
Bekijk uw bestelling na ontvangst en neem contact met ons op via 06-42301695 als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. We lossen het dan voor u op.

 

Artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Een armband die speciaal voor u, op verzoek en op maat is gemaakt kan helaas niet worden geretourneerd. Eventuele uitverkoop artikelen en/of cadeaubonnen sluiten we ook uit van retourneren.

 

Omruilen
Wij vragen u om goed uw maat te nemen (zie de aanwijzingen bij "Vind jouw maat" in voettekst) dat voorkomt dat u een artikel moet ruilen. Is ruilen toch noodzakelijk, neemt u dan contact met ons op: info@corneliajaygems.nl.

 

Terugbetaling
Wanneer we de armband in goede staat retour hebben ontvangen krijgt u hier melding van. U wordt automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor vragen hierover kunt u contact opnemen via info@corneliajaygems.nl.